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SUPORTE
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POLÍTICA DE ENVIOSeu pedido será enviado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos pagos via cartão de crédito e PIX serão aprovados no momento em que o pagamento for efetuado; leve este prazo em consideração ao realizar seu pedido. Os prazos durante os meses de dezembro e janeiro podem sofrer alterações. As entregas são feitas de segunda à sexta-feira. O valor do frete é calculado automaticamente por peso no checkout.
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POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE SUCATA96Política de Segurança & Privacidade - SUCATA96 1. Introdução A SUCATA96 preza pela segurança e privacidade de seus clientes e usuários, em conformidade com as legislações vigentes de proteção de dados, direitos de imagem e propriedade intelectual. Esta política visa esclarecer como suas informações pessoais são coletadas, armazenadas e utilizadas, além de reforçar nossos direitos sobre conteúdos autorais. 2. Coleta e Uso de Dados Pessoais De acordo com a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), a SUCATA96 coleta apenas as informações necessárias para execução de serviços e cumprimento de obrigações legais. 2.1 Dados Coletados Os seguintes dados pessoais são coletados no momento da compra: Nome completo; CPF (Cadastro de Pessoa Física); Outras informações cadastrais necessárias para emissão de nota fiscal. 2.2 Finalidade do Uso Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para: Emissão de Nota Fiscal (obrigação legal); Processamento de compras e entregas. Os dados fornecidos devem estar preenchidos corretamente para evitar problemas na emissão de documentos fiscais. 2.3 Proteção dos Dados Todas as informações fornecidas pelo usuário são criptografadas antes de serem transmitidas e armazenadas em ambiente seguro. 2.4 Compartilhamento de Dados A SUCATA96 não vende, compartilha ou cede suas informações pessoais a terceiros, salvo quando exigido por lei ou ordem judicial. 3. Direitos do Titular de Dados Em conformidade com a LGPD, os titulares de dados possuem os seguintes direitos: Acesso aos dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Eliminação de dados tratados com consentimento; Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail oficial: sucatou96@gmail.com 4. Propriedade Intelectual Todo conteúdo apresentado pela SUCATA96, incluindo: Textos; Imagens; Logotipos; Conteúdo audiovisual; Produtos; tem seus direitos reservados conforme as Leis de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e Propriedade Intelectual vigentes no Brasil. É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da SUCATA96. 5. Direito de Imagem A SUCATA96 respeita os direitos de imagem de terceiros, conforme o Código Civil Brasileiro e a Lei de Direitos Autorais. Qualquer utilização de imagem de clientes ou terceiros será feita somente mediante: Consentimento prévio e expresso; Finalidade especificada no ato do consentimento. Caso identifique o uso indevido de imagens em nossa plataforma, solicitamos contato imediato através do e-mail sucatou96@gmail.com. 6. Segurança das Informações Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra: Acesso não autorizado; Alteracão indevida; Perda ou destruição. 7. Atualização da Política A SUCATA96 reserva-se o direito de modificar esta Política de Segurança & Privacidade a qualquer momento. As mudanças serão devidamente comunicadas em nossos canais oficiais. 8. Contato Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à nossa Política de Segurança & Privacidade, entre em contato pelo e-mail: sucatou96@gmail.com.
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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃOPolítica de Troca e Devolução - SUCATA96 Se você recebeu seu produto e ele não atendeu às suas expectativas, nós damos um jeito! Entre em contato conosco pelo e-mail sucatou96@gmail.com em até 48 horas após a data de entrega. Assim, conseguiremos identificar em qual situação seu pedido se enquadra e resolver o seu problema da melhor forma. 1. Situações de Troca ou Devolução: a) Se você simplesmente não gostou do produto: Infelizmente, não podemos realizar a troca ou devolução, mas oferecemos um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra. (Cupom não válido para promoções existentes.) b) Seu produto chegou com avarias devido ao transporte: Oferecemos um cupom de 10% de desconto na sua próxima compra. A SUCATA96 não se responsabiliza por danos causados pela transportadora. (Cupom não válido para promoções existentes.) c) Seu produto é diferente das imagens/informações ofertadas: Nesse caso, você devolve o produto e poderá optar por: Receber um vale-compra no mesmo valor pago; ou Solicitar o reembolso via transferência bancária. Em casos de compras feitas em cartão de crédito, o cliente terá que esperar o valor cair em conta SUCATA96 para ser transferido novamente. 2. Como Solicitar Troca ou Devolução Para iniciar o processo, envie um e-mail para sucatou96@gmail.com com as seguintes informações: Assunto: Número do Pedido + palavra: TROCA ou DEVOLUÇÃO; Corpo: Detalhes do problema. Importante: O produto deve atender às seguintes exigências: Estar com a etiqueta original; Estar em sua embalagem original da SUCATA96; Não apresentar indícios de uso, como riscos, fissuras, trincas ou alterações após a entrega. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não atendam a essas condições. 3. Cuidados com o Produto Revisamos cada produto com atenção antes do envio, mas caso receba algum com defeito, entre em contato imediatamente e não utilize a peça. Instruções de uso para maior durabilidade: Lave à mão com sabão neutro; Seque sem pendurar o utilizar papéis/tecidos/lenços; Não guarde seus óculos sem estojo dentro de bolsas; Não transporte os óculos sem estojo; Utilize apenas produtos específicos para limpeza das lentes; Não friccionar as peças em superfícies ásperas; Evite o contato das peças com produtos deteriorantes. 4. Postagem do Produto Após a solicitação de devolução ou troca, enviaremos o mesmo valor do frete original em sua conta. Leve o produto até a agência mais próxima; Utilize, de preferência, a mesma embalagem em que recebeu ou qualquer outra embalagem reaproveitada (como caixa ou envelope). O planeta agradece! 5. Vale-Compras e Reembolsos Você pode optar por: Receber um vale-compra no mesmo valor pago (validade indeterminada); ou Solicitar o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado: Pedidos pagos via boleto ou PIX: reembolsados por transferência bancária; Pedidos pagos via cartão de crédito: aguardar o valor cair em conta para ser transferido novamente. Observação: A SUCATA96 cobre os custos de frete apenas na primeira troca; Caso haja uma segunda troca, o frete será de responsabilidade do cliente. 6. Contato Para mais dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: sucatou96@gmail.com Estamos aqui para garantir a melhor experiência com a SUCATA96! ✌️
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Alteração das lentes originais para lentes de grau?Na maioria de nossas armações é possível realizar tal alteração. Mas, de toda forma, procure a Ótica prestadora do serviço mais próxima de você para esclarecer mais detalhes ou entre em contato conosco.
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Proteção contra raios solares?Nossa principal prioridade é oferecer conforto e segurança a vocês, nossos clientes. Assim, SIM! T-O-D-E-S nossos modelos possuem proteção UV400. Segura e vai!
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Do que são feitos nossos óculos?Material injetado, acetato, acrílico premium.
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Sobre os cuidados com seu óculos?Para maior durabilidade: Lave à mão com sabão neutro; Seque sem pendurar o utilizar papéis/tecidos/lenços; Não guarde seus óculos sem estojo dentro de bolsas; Não transporte os óculos sem estojo; Utilize apenas produtos específicos para limpeza das lentes; Não friccionar as peças em superfícies ásperas; Evite o contato das peças com produtos deteriorantes. IMPORTANTE: Os óculos possuem uma resistência mecânica suficiente ao uso normal, entretanto, não oferecem proteção contra ações como: batidas, quedas, torções, limpezas com produtos corrosivos, ajustes dos óculos por pessoas não capacitadas, contato das lentes com materiais rígidos, químicos, entre outros. Nestes casos, não aceitamos devolução! CUIDA DO SEU PRECIOSO, até porque ele é feito em tiragens pequenas e podem nunca mais entrar pra reposição.
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