Question 1

POLÍTICA DE ENVIO

Accepted Answer

Seu pedido será enviado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos pagos via cartão de crédito e PIX serão aprovados no momento em que o pagamento for efetuado; leve este prazo em consideração ao realizar seu pedido. Os prazos durante os meses de dezembro e janeiro podem sofrer alterações.
As entregas são feitas de segunda à sexta-feira.
O valor do frete é calculado automaticamente por peso no checkout.

Question 2

POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE SUCATA96

Accepted Answer

Política de Segurança & Privacidade - SUCATA96

1. Introdução
A SUCATA96 preza pela segurança e privacidade de seus clientes e usuários, em conformidade com as legislações vigentes de proteção de dados, direitos de imagem e propriedade intelectual. Esta política visa esclarecer como suas informações pessoais são coletadas, armazenadas e utilizadas, além de reforçar nossos direitos sobre conteúdos autorais.

2. Coleta e Uso de Dados Pessoais
De acordo com a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), a SUCATA96 coleta apenas as informações necessárias para execução de serviços e cumprimento de obrigações legais.
2.1 Dados Coletados
Os seguintes dados pessoais são coletados no momento da compra:
Nome      completo;
CPF      (Cadastro de Pessoa Física);
Outras      informações cadastrais necessárias para emissão de nota fiscal.
2.2 Finalidade do Uso
Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para:
Emissão      de Nota Fiscal (obrigação legal);
Processamento      de compras e entregas.
Os dados fornecidos devem estar preenchidos corretamente para evitar problemas na emissão de documentos fiscais.
2.3 Proteção dos Dados
Todas as informações fornecidas pelo usuário são criptografadas antes de serem transmitidas e armazenadas em ambiente seguro.
2.4 Compartilhamento de Dados
A SUCATA96 não vende, compartilha ou cede suas informações pessoais a terceiros, salvo quando exigido por lei ou ordem judicial.

3. Direitos do Titular de Dados
Em conformidade com a LGPD, os titulares de dados possuem os seguintes direitos:

Acesso      aos dados;
Correção      de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação      de dados tratados com consentimento;

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail oficial: sucatou96@gmail.com

4. Propriedade Intelectual
Todo conteúdo apresentado pela SUCATA96, incluindo:
Textos;
Imagens;
Logotipos;
Conteúdo      audiovisual;
Produtos;
tem seus direitos reservados conforme as Leis de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e Propriedade Intelectual vigentes no Brasil.
É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da SUCATA96.

5. Direito de Imagem
A SUCATA96 respeita os direitos de imagem de terceiros, conforme o Código Civil Brasileiro e a Lei de Direitos Autorais. Qualquer utilização de imagem de clientes ou terceiros será feita somente mediante:
Consentimento      prévio e expresso;
Finalidade      especificada no ato do consentimento.
Caso identifique o uso indevido de imagens em nossa plataforma, solicitamos contato imediato através do e-mail sucatou96@gmail.com.

6. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:
Acesso      não autorizado;
Alteracão      indevida;
Perda      ou destruição.

7. Atualização da Política
A SUCATA96 reserva-se o direito de modificar esta Política de Segurança & Privacidade a qualquer momento. As mudanças serão devidamente comunicadas em nossos canais oficiais.

8. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à nossa Política de Segurança & Privacidade, entre em contato pelo e-mail:
sucatou96@gmail.com.

Question 3

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Accepted Answer

Política de Troca e Devolução - SUCATA96
Se você recebeu seu produto e ele não atendeu às suas expectativas, nós damos um jeito! Entre em contato conosco pelo e-mail sucatou96@gmail.com em até 48 horas após a data de entrega. Assim, conseguiremos identificar em qual situação seu pedido se enquadra e resolver o seu problema da melhor forma.

1. Situações de Troca ou Devolução:
a) Se você simplesmente não gostou do produto:
 Infelizmente, não podemos realizar a troca ou devolução, mas oferecemos um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra. (Cupom não válido para promoções existentes.)
b) Seu produto chegou com avarias devido ao transporte:
 Oferecemos um cupom de 10% de desconto na sua próxima compra. A SUCATA96 não se responsabiliza por danos causados pela transportadora. (Cupom não válido para promoções existentes.)
c) Seu produto é diferente das imagens/informações ofertadas:
 Nesse caso, você devolve o produto e poderá optar por:
Receber      um vale-compra no mesmo valor pago; ou
Solicitar      o reembolso via transferência bancária. Em casos de compras feitas em cartão de crédito, o cliente terá que esperar o valor cair em conta SUCATA96 para ser transferido novamente.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para sucatou96@gmail.com com as seguintes informações:
Assunto:      Número do Pedido + palavra: TROCA ou DEVOLUÇÃO;
Corpo:      Detalhes do problema.

Importante:      O produto deve atender às seguintes exigências:
Estar      com a etiqueta original;
Estar      em sua embalagem original da SUCATA96;
Não      apresentar indícios de uso, como riscos, fissuras, trincas ou alterações      após a entrega.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não atendam a essas condições.

3. Cuidados com o Produto
Revisamos cada produto com atenção antes do envio, mas caso receba algum com defeito, entre em contato imediatamente e não utilize a peça.

Instruções de uso para maior durabilidade:
Lave      à mão com sabão neutro;
Seque       sem pendurar o utilizar papéis/tecidos/lenços;
Não      guarde seus óculos sem estojo dentro de bolsas;
Não      transporte os óculos sem estojo;
Utilize      apenas produtos específicos para limpeza das lentes;
Não      friccionar as peças em superfícies ásperas;
Evite      o contato das peças com produtos deteriorantes.

4. Postagem do Produto
Após a solicitação de devolução ou troca, enviaremos o mesmo valor do frete original em sua conta.
Leve      o produto até a agência mais próxima;
Utilize,      de preferência, a mesma embalagem em que recebeu ou qualquer outra      embalagem reaproveitada (como caixa ou envelope). O planeta agradece!

5. Vale-Compras e Reembolsos
Você pode optar por:
Receber      um vale-compra no mesmo valor pago (validade indeterminada); ou
Solicitar      o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado:
Pedidos       pagos via boleto ou PIX: reembolsados por transferência bancária;
Pedidos       pagos via cartão de crédito: aguardar o valor cair em conta para ser transferido novamente.
Observação:
A SUCATA96      cobre os custos de frete apenas na primeira troca;
Caso      haja uma segunda troca, o frete será de responsabilidade do cliente.

6. Contato
Para mais dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail:
 sucatou96@gmail.com

Estamos aqui para garantir a melhor experiência com a SUCATA96! ✌️

Question 4

Alteração das lentes originais para lentes de grau?

Accepted Answer

Na maioria de nossas armações é possível realizar tal alteração. Mas, de toda forma, procure a Ótica prestadora do serviço mais próxima de você para esclarecer mais detalhes ou entre em contato conosco.

Question 5

Proteção contra raios solares?

Accepted Answer

Nossa principal prioridade é oferecer conforto e segurança a vocês, nossos clientes. Assim, SIM! T-O-D-E-S nossos modelos possuem proteção UV400. Segura e vai!

Question 6

Do que são feitos nossos óculos?

Accepted Answer

Material injetado, acetato, acrílico premium.

Question 7

Sobre os cuidados com seu óculos?

Accepted Answer

Para maior durabilidade:
Lave      à mão com sabão neutro;
Seque       sem pendurar o utilizar papéis/tecidos/lenços;
Não      guarde seus óculos sem estojo dentro de bolsas;
Não      transporte os óculos sem estojo;
Utilize      apenas produtos específicos para limpeza das lentes;
Não      friccionar as peças em superfícies ásperas;
Evite      o contato das peças com produtos deteriorantes.

IMPORTANTE: Os óculos possuem uma resistência mecânica suficiente ao uso normal, entretanto, não oferecem proteção contra ações como: batidas, quedas, torções, limpezas com produtos corrosivos, ajustes dos óculos por pessoas não capacitadas, contato das lentes com materiais rígidos, químicos, entre outros. Nestes casos, não aceitamos devolução! CUIDA DO SEU PRECIOSO, até porque ele é feito em tiragens pequenas e podem nunca mais entrar pra reposição.

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FAQ